前沿思考:用户需求是第一生产助力

由联想ThinkPad助力举办的极客公园前沿社2017夏季会晤在8月6日正式拉下帷幕。此次大会中,在各行业有专业价值的前沿er们主要就人工智能、企业成长分享了他们的前沿思想。

(极客公园前沿社是中国最优秀科技企业家的夏令营,以最优的效率,帮助企业家聚焦前沿的科技和观点,深度思考企业成长与阵痛。)

在此次大会中,前沿社的思考伙伴ThinkPad和联想服务也为蔚来汽车创始人李斌、iPIN创始人杨洋和易到用车创始人周航准备了最佳生产力工具ThinkPad X1 Carbon 2017和ThinkPad VIP用户专属私人顾问式至臻服务。

在各位前沿er们的探讨中,有一个词不断被提及,那就是用户需求。以下是部分前沿er关于用户需求的精彩言论。

李斌:用户永远只会为好的体验买单

在李斌与微车创始人徐磊的对话中,李斌不断强调要把用户的需求放在第一位。对于用户来说,对于车来说,除了驾驶以外,最重要的用户体验就是能量的获取。这个跟场景有很大的关系。对比美国,中国的充电系统非常不完善。如果我们不能实现充电比加油更方便,只是从道德层面要求用户环保,这个都是胡扯。用户永远只会为好的体验买单。而对于车的一个重要的体验就是能量获取的便利性。

周航:要诚实面对需求的本质

周航在演讲中,分享了自己曾经在对用户需求认知上的误区。他在大会上不断发问,到底怎样才算有竞争力?用户真正的需求是什么?他也在不断地怀疑自己,用户是否需要高品质的用车服务?最后在不断的质疑和实践中,他最终确定了在用车市场上用户真正的需求,那就是有车、快、便宜,最好是个性化。很多企业在对用户需求上都会有一些误区,走一些弯路,他认为我们不能被自己的定位困住了,要诚实面对用户的需求。

除了李斌和周航,在此次大会上,还有其他前沿er针对用户需求发表了精彩的言论。比如小牛电动车CEO胡依林也直言,未来汽车产品更多的前景不是在硬件的配备上,而是在软性的服务上。

作为IT设备的领先提供商,联想服务也一直在探索能真正满足用户需求的产品和服务。至臻服务作为针对高端用户的IT服务产品,一直以超高的专业性、7*24h的全时响应、一对一的专属服务来满足高端用户对于3C产品在可靠性、方便快捷、个性化等各方面的需求。

李斌表示,他们公司2000多名员工,人人都配备了ThinkPad,未来希望跟联想服务有更为深入的合作;杨洋表示,自己的母亲一直是ThinkPad的忠实用户,但是相比年轻人,更需要及时、个性化的IT服务,至臻服务刚好解决了他母亲的难题;周航刚刚在前沿社现场获得为他定制的ThinkPad X1 Carbon 2017,因此在现场向至臻服务的私人顾问提出了数据迁移的需求。

三位VIP用户已经开启了他们的至臻服务之旅,期待至臻服务成为这些前沿er的最佳生产力工具,为他们的前沿思想保驾护航。

除了针对高端用户需求的至臻服务,联想服务也推出了智能机器人小乐,通过AI技术,来响应足大众用户的线上服务需求。

在智慧生活方面,联想服务也推出了看家宝、智能插排、小闲U盘等一系列智能产品,让AI真正落地到千家万户。

未来的世界里,能真正满足用户需求的服务才能获得持续的生命力,感谢各位前沿er关于用户需求的精彩见解。联想服务也会在解决用户痛点的方向不断深耕,提供真正能满足用户需求的服务产品。

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