您上次分享转发公司公众号文章是什么时候?说说员工倡导

日常感悟 2018-05-24 805 次浏览 0 条评论

您上次分享转发公司公众号文章是什么时候?说说员工倡导

员工倡导三大优势:品牌曝光、推荐产品服务、夯实品牌最佳利益

贵公司是不是在每天产生大量的内容?这些内容包括贵公司的新闻,贵公司的那些大咖、行业领军人物的意见,以及市场部搞出来的新活动。一些颇具实力的企业的微信公众账号,微博账号,都已经被填满这些内容。那么贵公司是不是存在这样一个现象,这些新的内容,有趣的内容,有价值的内容,能够证明和体现你的公司有多牛逼的内容,却只有你的老板或者经理层才在分享。

思科说员工分享的内容是品牌官方分享的内容要产生效果的8倍反过来人们从亲友处获得品牌影响的机会是从品牌官方获得影响的16倍

然而,极诣常常在实践中可以听到一些典型的心声:

公司又不是我的,生意好不好关我屁事。

生产内容是市场部的事,关我屁事。

我的朋友圈一向屏蔽上司的。

我的社交圈是我自己的私事,关公司屁事。

本篇我们的话题叫员工倡导(Employee Advocacy),这是在国外火了好多年的营销战术,在国内还很少有企业去涉及以至于这个“员工倡导”还是机翻的。当然你也可以叫它“员工安利”,“员工鼓吹”。有人说员工不转是因为企业文化薄弱,员工不热爱自己的公司,这是HR的问题。其实员工倡导是关系到公司各个部门的事情,它不仅仅是老板、管理层、市场部门、人力资源的事,而是关系到每个员工的事情。一个有着良好的员工倡导机制的企业,它往往非常容易在市场上立足,而且容易建立良好的口碑,甚至提高企业员工的忠诚度。

员工和企业到底谁成就了谁?

最近,研究机构Pitchside发布了一个英超球员社交指数报告。我们可以在下面表格看到,球员粉丝越多的球队,球队的粉丝也越多。

您上次分享转发公司公众号文章是什么时候?说说员工倡导 球员粉丝数平均是球队的2.38倍

我们先不去深究切尔西和曼联之争,这里要懂得一个道理是企业毕竟是由人来构成的。从这个角度讲,Enterprise能够接触到的机会要比Start-up要多得多。如果贵公司有个一百人的规模而没有重视员工倡导,那或许是贵公司营销战略中的最大浪费

道理懂了,那么如何做呢?要培养员工倡导需要从三个方面着手。

培养自己的Business Hero

古代文人讲究的是离骚,而我们现代人讲究的应该是骚离(Thought Leadership)。就好像微信工作平台挂了那么多年首页的——“再小的个体,也有自己的品牌”,再小的企业也应该有自己的大咖。

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让微信得意了很久的Tagline

这个人可以是创始人,可以是技术骨干,可以是社交活动家。谷歌倡导20%自己支配的时间是非常出名的,因为这些时间往往会产生意想不到的惊喜。Evan Williams创造了Twitter,Kevin Systrom创造了Instagram,Dennis Crowley创造了Foursquare,还有许多Googler留在谷歌内部发挥巨大作用。

如果你发现你的技术骨干100%的时间花在了交付、完成任务,那么请你放慢节奏,腾出他20%的时间来创作一些内容。这些内容的价值会远比用来交付任务要高得多。如果他们更愿意去创建自己的品牌(事实上极诣认为个人品牌对个人发展更重要),那么作为企业管理者更应该全力支持。诚如数据营销殿堂级公司美库尔的CEO大卫·威廉姆斯所言:

“我鼓励每个员工传播我们的品牌,也鼓励他们去建立自己的品牌,因为这最终会让美库尔受益。”

员工成就自己的同时,也会成就培养他的平台。内容创作绝不应该是市场部的事情,因为第一线的技术大拿们更有发言权,他们更能够充分体现企业的实力。但是市场部却必须引导和包装这些Business Hero,对于表达能力、归纳能力略欠缺的大拿,必须要帮助他们去表达自己,比如通过访谈的形式。

如果你的企业不幸只是行业中的follower,那么你要创造条件让你的技术骨干去走穴、去看看外面的世界。因为一个企业最大的悲哀不是没机会吃猪肉,而是连猪跑都没见过。

对积极推广传播企业品牌的员工进行奖励

与其把钱花在广告上,是不是应该奖励自己的员工呢?无论是参加的内容创作还是参与了内容传播的员工都应该积极的给予奖励,这种奖励包括精神上和物质上的奖励。员工与企业相逢一场,是一种经历和体验。这种体验如果是正面的那么员工会更长时间和企业一同成长。

员工主动传播品牌无非是各种激励的存在,他可能是出于对企业和行业的热爱,可能是对于内容创作者的敬佩,可能是对于自己创造的产品服务的自豪感。作为企业的市场部和人力资源部门要“给足”这些理由。这就包括了物质上的奖励。事实上西方有许多企业对这种自发的行为进行奖励,也有许多为了迎合这种需要而出现的平台,如VoiceStorm。还有一些引入了游戏性,如Socxo。

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如果各个部门进行比赛是不是更有意思?

作为管理层要对下属的这种自发的行为及时关注并予以鼓励,这可以成文地不成文地列入考核晋升的条件。简单地说,老板需要传达三句话:“我看到了。”“做得好!”“你的热爱会有回报的”

为员工分享提供方便

不是每个员工都会成为社交女王的,企业需要对员工的员工倡导进行培训和给予最大的便利。市场部门可以Ghostwrite一些内容推荐的措辞让员工推荐内容时不再生硬。这会增加员工本身和内容的亲密度。久而久之,员工会慢慢学会如何去有效分享一些品牌内容。还有一种非常传统的方式叫Swag,许多企业会订制一些带有企业Logo的办公用品、礼品或T恤。即便他们什么都不说,每天背着品牌的双肩包串流在人海都能产生效果。前提是你能给的是高品质的东西,如果这些东西很Cheap,那你也只是个三流品牌

说完了员工倡导的三个方面,

最后写给职场新人

自从有了社交网络以后职场关系就变得简单化透明化了,尤其是国内的社交网络是个“公私不分”的平台。

管理者很容易看到队伍带得怎么样,看到谁是否认同企业的价值?心齐不齐?有没有心猿意马?这些从是否有一些互动便可以看出来。这反过来提供了人际关系优化的巨大机会。

职场新人往往是带着初心的,但更多人会对管理者产生距离感,或者正面点说是“敬畏”。这上下级本身是“阶级矛盾”无可厚非,但是如果无法克服这一点就会白白失去许多机会。未来的营销中企业会越来越多地运用员工倡导,好好利用社交网络吧。

我还没有学会写个人说明!

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